রেফারেন্স

b71 এ আপনার আইনি অবস্থান

আমরা স্বচ্ছতার মাধ্যমে বিশ্বাস তৈরি করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা আমাদের নীতিমালা স্পষ্টভাবে বলে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট মালিকানাপেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় নিয়ন্ত্রণ
b71 b71 এ আপনার আইনি অবস্থান
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্ল্যাটফর্মের ভিতরে লাইভ চ্যাটে আইনি ও নীতি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সংযুক্ত হন।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা বিষয় সম্পর্কে সরাসরি ইমেইলের মাধ্যমে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডিটেইলস জানাতে পছন্দ করলে ইমেইল সেরা উপায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'আইনি' বা 'যোগাযোগ' ট্যাব থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। পড়ুন, সাবস্ক্রাইব করুন বা আপডেট পান।

আপনার ডেটা এবং অধিকার

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের প্রতিটি বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন আমাদের সিস্টেমে হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট রেকর্ড মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত বাধ্য হই বা আপনি অনুমতি দেন। পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আপনার অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা বুঝি যে আইনি শর্তাবলী জটিল হতে পারে। এখানে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলি করেন তার উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অবশ্যই আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনত খেলার বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে প্রতিটি লেনদেন নথিভুক্ত হয় এবং স্ট্যাটাস দেখায়। bKash এবং Nagad সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটকেও নোটিফাই করে। সাপোর্ট টিম যেকোনো লেনদেন প্রশ্নে সাহায্য করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছানো আইনি কারণে সীমিত হতে পারে, কিন্তু আমরা অনুসারের বিবরণ গোপনীয় রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা মার্কেটারদের সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় এবং অপারেশনাল প্রয়োজনে ডেটা শেয়ার করি।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা লেনদেন নিশ্চিত করি। Rocket পরিষেবার শর্তও প্রযোজ্য। সমস্যা হলে, আমরা Rocket এর সাথে সমন্বয় করে সমাধান করি।